Điều kiện giao dịch chung

  1. Hướng dẫn mua hàng

Bạn có thể chọn một trong hai cách sau:

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số hotline 0946.174.888, Trà Bà Vân sẽ tư vấn, hỗ trợ cho bạn tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..

Cách thứ hai: Đặt hàng qua website:  https://trabavan.com/

Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.

Ship hàng toàn quốc

Thời gian đặt hàng: 24/7 (sẽ được xử lý tốt hơn trong giờ hành chính: 8h – 17h30)

Bạn cần cung cấp thông tin nhận (SĐT, địa chỉ, ghi chú – nếu có)

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được cuộc gọi xác nhận từ shop để xác nhận: địa chỉ, đơn hàng, phí vận chuyển và phương thức thanh toán

Khi nhận hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ hóa đơn, hàng hóa để tránh trường hợp hàng giao không đúng

  1. Chính sách hoàn trả, bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm có hư hại, lỗi, đến từ nhà sản xuất, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trà Bà Vân để yêu cầu đổi – trả.

Trường hợp lỗi đến từ phía người sử dụng, chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn để có sự thay thế tốt nhất nhưng chúng tôi không cam kết đổi – trả 100%.

Sản phẩm hiện không có chính sách bảo hành.

  1. Thông tin về vận chuyển, giao nhận

Giao hàng toàn quốc

Cách thức giao hàng:

Nội thành Hà Nội: Ahamove

Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác: GHTK, GHN, …

Thời gian giao hàng:

Nội thành Hà Nội: trong ngày

Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác: từ 1-5 ngày tùy khu vực

Phương thức giao hàng: Giao hàng tận nhà hoặc nhận tại bưu cục

Nếu có trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi sẽ thông tin lại tới quý khách hàng để xử lý nhanh nhất và quý khách có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

  1. Hướng dẫn thanh toán

4.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Đây là cách thanh toán đơn giản và tiện lợi nhất dành cho khách hàng khi mua sắm tại Trà Bà Vân

4.2. Thanh toán Chuyển khoản

Quý khách cần cam kết rằng, tất cả thông tin do Quý khách cung cấp liên quan đến việc thanh toán đơn hàng là chính xác; thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ, hoặc tài khoản thanh toán hay những cách thức thanh toán khác mà Quý khách sử dụng là của Quý khách.

Trà Bà Vân có quyền xác nhận thông tin thanh toán của Quý khách (bao gồm thông tin thẻ và chủ thẻ) trước khi cung cấp sản phẩm trong trường hợp có dấu hiệu nghi ngờ. Trà bà Vân sẽ ngừng thực hiện đơn hàng của Quý khách nếu thông tin do Quý khách cung cấp là không chính xác.

Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức thanh toán bằng thẻ, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Trà Bà Vân nhận được thông tin phản hồi về việc thanh toán đơn hàng từ ngân hàng từ Quý khách